Chính Sách Hoàn Trả

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, G-Automobile áp dụng chính sách hoàn trả và bồi thường rõ ràng như sau:

1. Hoàn trả tiền đặt cọc

Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền cọc trong các trường hợp sau:

• Xe thực tế không đúng với mô tả (tai nạn, ngập nước, tua ODO) khi khách hàng đến kiểm tra.
• Xe gặp vấn đề về pháp lý (tranh chấp, cầm cố) không thể sang tên được.
• Ngân hàng từ chối cho vay (đối với khách mua trả góp) dù khách hàng đã cung cấp đủ hồ sơ theo yêu cầu.

2. Chính sách "Bao quay đầu" (Thu mua lại)

G-Automobile cam kết thu mua lại xe đã bán ra cho khách hàng với mức khấu hao ưu đãi:

• Trong vòng 30 ngày: Khấu hao 3-5% giá trị xe (nếu xe còn nguyên hiện trạng).
• Sau 30 ngày: Định giá theo giá thị trường tại thời điểm thu mua.

3. Điều kiện đổi/trả xe

Khách hàng được quyền yêu cầu đổi hoặc trả xe trong vòng 07 ngày đầu nếu phát hiện lỗi kỹ thuật nghiêm trọng (động cơ, hộp số) mà G-Automobile không thể khắc phục được, với điều kiện:

• Xe còn nguyên trạng như lúc bàn giao.
• Số km đi thêm không quá 500km.
• Không phát sinh va chạm, tai nạn mới.

4. Quy trình xử lý

Khi có yêu cầu hoàn trả, quý khách vui lòng mang xe và các giấy tờ liên quan trực tiếp đến Showroom. Bộ phận kỹ thuật và pháp lý sẽ thẩm định và tiến hành hoàn tiền trong vòng 24h làm việc.